Frente 02
Desenvolvimento sob medida
O que a planilha não consegue fazer
- Software sob medida
- API REST
- Trilha de auditoria
- SLA
O problema
O time de dados recebe pedido por WhatsApp, e-mail, corredor e reunião. Ninguém sabe quantas demandas existem, qual a fila, nem quanto tempo leva.
A tentativa de organizar nasce como planilha compartilhada, e aí vem o problema pior: quinze pessoas editando o mesmo arquivo, sem validação, sem histórico de quem alterou o quê, campo livre onde deveria haver opção fechada.
Dados
- Status
- Recusada
- Tipo
- Correção
- Prioridade
- Alta
- SLA
- 5 dias úteis
- Área solicitante
- Comercial
- Solicitante
- Eduardo Pires
- Responsável
- não atribuído
- Criada em
- 02/06/2026
- Prazo acordado
- 10/06/2026
- Concluída em
- —
Descrição
A rotina é repetitiva e sempre igual: entrar no sistema, exportar, filtrar, formatar e enviar. Qualquer ausência na equipe interrompe a entrega.
Motivo da recusa
A demanda duplica um indicador que já existe no painel de acompanhamento comercial. Orientamos o time a usar o painel atual e reabrir se faltar algum recorte.
O que o papel “Gestor” pode fazer agora
Nada: a partir de "Recusada" este papel não tem transição permitida. Troque de papel na fila para ver a diferença.
Histórico
Tabela append-only: não existe rota de alteração nem de exclusão. Cada linha guarda quem fez, quando, e de qual valor para qual.
- 01
Criou a demanda
Eduardo Pires · Solicitante · 02/06/2026, 09:52
- 02
Alterou o status — de rascunho para triagem
Eduardo Pires · Solicitante · 05/06/2026, 11:20
- 03
Alterou o status — de triagem para recusada
Rafael Nunes · Gestor · 09/06/2026, 11:19
- 04
Comentou
A demanda duplica um indicador que já existe no painel de acompanhamento comercial. Orientamos o time a usar o painel atual e reabrir se faltar algum recorte.
Rafael Nunes · Gestor · 09/06/2026, 11:30
Anexos
Esta demonstração roda sem armazenamento de arquivos, então nenhum anexo é gravado. Numa implantação real, cada anexo entra como um evento na mesma trilha acima — com autor, horário e versão — e nunca substitui o anterior.