Frente 02
Desenvolvimento sob medida
O que a planilha não consegue fazer
- Software sob medida
- API REST
- Trilha de auditoria
- SLA
O problema
O time de dados recebe pedido por WhatsApp, e-mail, corredor e reunião. Ninguém sabe quantas demandas existem, qual a fila, nem quanto tempo leva.
A tentativa de organizar nasce como planilha compartilhada, e aí vem o problema pior: quinze pessoas editando o mesmo arquivo, sem validação, sem histórico de quem alterou o quê, campo livre onde deveria haver opção fechada.
Dados
- Status
- Concluída
- Tipo
- Correção
- Prioridade
- Alta
- SLA
- 5 dias úteis
- Área solicitante
- Comercial
- Solicitante
- Eduardo Pires
- Responsável
- Juliana Prado
- Criada em
- 12/04/2026
- Prazo acordado
- 17/04/2026
- Concluída em
- 20/04/2026
Descrição
A divergência aparece justamente no número que vai para a diretoria, o que obriga a uma conferência manual antes de cada reunião.
O que o papel “Gestor” pode fazer agora
Nada: a partir de "Concluída" este papel não tem transição permitida. Troque de papel na fila para ver a diferença.
Histórico
Tabela append-only: não existe rota de alteração nem de exclusão. Cada linha guarda quem fez, quando, e de qual valor para qual.
- 01
Criou a demanda
Eduardo Pires · Solicitante · 12/04/2026, 09:14
- 02
Alterou o status — de rascunho para triagem
Eduardo Pires · Solicitante · 13/04/2026, 11:16
- 03
Alterou o status — de triagem para fila
Rafael Nunes · Gestor · 13/04/2026, 11:31
- 04
Atribuiu responsável
Juliana Prado · Analista · 14/04/2026, 10:35
- 05
Alterou o status — de fila para execucao
Juliana Prado · Analista · 14/04/2026, 11:06
- 06
Alterou o status — de execucao para validacao
Juliana Prado · Analista · 16/04/2026, 11:41
- 07
Alterou o status — de validacao para concluida
Eduardo Pires · Solicitante · 20/04/2026, 11:06
Anexos
Esta demonstração roda sem armazenamento de arquivos, então nenhum anexo é gravado. Numa implantação real, cada anexo entra como um evento na mesma trilha acima — com autor, horário e versão — e nunca substitui o anterior.