Frente 02
Desenvolvimento sob medida
O que a planilha não consegue fazer
- Software sob medida
- API REST
- Trilha de auditoria
- SLA
O problema
O time de dados recebe pedido por WhatsApp, e-mail, corredor e reunião. Ninguém sabe quantas demandas existem, qual a fila, nem quanto tempo leva.
A tentativa de organizar nasce como planilha compartilhada, e aí vem o problema pior: quinze pessoas editando o mesmo arquivo, sem validação, sem histórico de quem alterou o quê, campo livre onde deveria haver opção fechada.
Dados
- Status
- Triagem
- Tipo
- Painel
- Prioridade
- Alta
- SLA
- 5 dias úteis
- Área solicitante
- Comercial
- Solicitante
- Eduardo Pires
- Responsável
- não atribuído
- Criada em
- 24/09/2026
- Prazo acordado
- 01/10/2026
- Concluída em
- —
Descrição
O processo atual depende de uma planilha compartilhada sem validação. Já houve sobrescrita de dados e não existe histórico de quem alterou o quê.
O que o papel “Gestor” pode fazer agora
Mover para: Fila, Recusada.
Histórico
Tabela append-only: não existe rota de alteração nem de exclusão. Cada linha guarda quem fez, quando, e de qual valor para qual.
- 01
Criou a demanda
Eduardo Pires · Solicitante · 24/09/2026, 09:30
- 02
Alterou o status — de rascunho para triagem
Eduardo Pires · Solicitante · 28/09/2026, 11:13
Anexos
Esta demonstração roda sem armazenamento de arquivos, então nenhum anexo é gravado. Numa implantação real, cada anexo entra como um evento na mesma trilha acima — com autor, horário e versão — e nunca substitui o anterior.